Last updated: 18 October 2026

Pitstop Provider (com.pitstopgear.provider) is the workshop application published by Kareem Hisham. This policy explains how we process information when you manage a workshop, publish a catalog, communicate with drivers, or contact support. For privacy questions, contact kareemhisham144@gmail.com.

Information we collect

• Account information: your name, email address, account identifier, and sign-in information. Email/password accounts use Supabase authentication. If you choose Google or Apple sign-in, we receive the account information that the provider makes available for authentication.
• Workshop information: the business name, description, category, address, area, city, country, time zone, phone number, WhatsApp number, business email, website, supported car brands, branches, opening hours, and closures that you provide.
• Catalog and replies: service and part names, descriptions, prices, currencies, availability, fitment information, review replies, and other content you submit.
• Conversations: the messages you exchange with drivers, the participating account/workshop identifiers, and message timestamps and delivery information.
• Notifications and technical information: Firebase installation identifiers, push-notification tokens, app/platform information, and the language used to deliver notifications. Our hosting and authentication services also process network and request information to operate and protect the service.
• Support requests: the message and category you submit, your account contact information, app version, platform, language, and associated workshop information.

The current app does not collect your device’s GPS location, contacts or voice recordings. A workshop address entered by you is business information, rather than a device-location permission. Gallery selections are currently local previews and are not uploaded to Pitstop. We do not use an advertising identifier or collect payment-card details in Pitstop Provider.

Why we use information

We use information to create and authenticate accounts, associate an owner with their workshop, operate the workshop profile and catalog, show published business information to drivers, deliver conversations and notifications, answer support requests, and maintain service security. Reports, block relationships and versioned community-rules acceptance are used to prevent abuse and investigate content complaints. We do not sell personal information or use it to target advertisements.

Public business information and conversations

Published workshop and catalog information is intended for drivers to see, including the business name, address and contact details, opening hours, available services and parts, and public review replies. Only enter contact information and business content that you are authorised to publish. Your account login credentials and push tokens are not public listing fields.

A conversation participant receives the messages you send to that conversation. Public reviews and replies can be visible to other users. Other people may keep copies of information that you send or publish.

Providers that process information

We use Supabase for authentication, database hosting and service infrastructure; Firebase Cloud Messaging and platform notification services for notifications; and Resend to deliver support and account-deletion request emails. Google or Apple processes sign-in when you select that method. These services may process information in countries outside your own. We use the information they process to operate Pitstop and restrict access according to each service's role.

Security

Information is transmitted over encrypted connections. Authentication and account/workshop ownership checks limit access to private records. Published listing information and messages intentionally sent to another participant have the visibility described above. No service can promise absolute security.

Retention, account deletion and your choices

We retain account and workshop information while it is needed to provide your account and business listing. You can edit your business details and hide services or parts in the app. Turning off notifications in device settings stops notification display; the service may still process installation information needed to operate notification infrastructure.

You can delete your account in Pitstop Provider from Me → Delete account or at pitstop-gear.com/delete-account. When using the website, give the email used to sign in and identify your workshop. We may reply to verify ownership before acting. Verified website requests are handled within 30 days.

Pitstop's driver and provider apps use the same account system. Deleting that shared account removes access to both apps and the personal account data associated with it. The deletion process also removes the public workshop listing and its personal contact information and catalog data. If you only want a business listing closed, contact support and explicitly request listing closure rather than deletion of the shared account.

Messages already sent may remain indefinitely in the other participant’s history with a deleted-user label. Message text is retained and may still contain personal information; it is not automatically anonymised. Report that content in the app or contact support for review. A closed, non-reassignable workshop placeholder can remain where another person’s maintenance history needs a reference; it does not retain your workshop name, address or contact fields.

Uploaded account/workshop files are removed through the Storage service before in-app deletion reports success. Administrative deletions queue file removal for retry. Browser or network caches and copies saved by recipients may remain after the original file is removed. A lost connection can delay the confirmation you see; pending deletion work continues on the server.

Moderation reports include the reported content, relevant account/content identifiers, reason and investigation status. Access is restricted to the operator. Reports expire after 90 days. Block relationships and acceptance records are removed with your account. Minimal deletion audit records contain a hashed account identifier and processing outcomes, not your email or raw identifier; they expire after 90 days and should not be treated as guaranteed anonymous.

Website deletion requests are retained while unresolved; completed request records expire 90 days after resolution, and a request matching a deleted account is removed by account deletion. Network hashes used to limit request spam are cleared after 24 hours by the daily retention job. Email copies held by the support provider are handled as part of the support request; do not include passwords or unnecessary personal data.

Deletion applies to the active service. Restricted infrastructure logs and recovery copies may outlast an active-record deletion under the processor’s retention arrangements. This project currently has no downloadable managed backup or point-in-time recovery available; we do not promise a specific backup-erasure deadline that we cannot verify. Recovery copies are not used to serve normal app requests, and deletion requests must be reapplied before restored data is made available. Contact support for information about a particular request.

You may request access to, correction of, or a copy of your personal information using the support email above. Do not send passwords or verification codes in a support request.

Children

Pitstop Provider is intended for adult workshop operators aged 18 or over. It is not designed for children. Contact us if you believe a child has provided personal information so we can investigate and arrange removal where appropriate.

Updates

We may update this policy as the app changes. The date above identifies the version. Material changes will be communicated through the app or another appropriate account contact channel.

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

Pitstop Provider (com.pitstopgear.provider) هو تطبيق إدارة الورش الذي ينشره كريم هشام. توضح هذه السياسة كيفية معالجة المعلومات عند إدارة ورشتك، ونشر الكتالوج، والتواصل مع السائقين، ومراسلة الدعم. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، راسل kareemhisham144@gmail.com.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ومعرّف الحساب، وبيانات تسجيل الدخول. تستخدم حسابات البريد وكلمة المرور مصادقة Supabase. عند اختيار تسجيل الدخول بواسطة Google أو Apple، نتلقى معلومات الحساب التي يتيحها مزود تسجيل الدخول لإتمام المصادقة.
• بيانات الورشة: اسم النشاط ووصفه وتصنيفه، والعنوان والمنطقة والمدينة والدولة والمنطقة الزمنية، وأرقام الهاتف وWhatsApp، والبريد التجاري والموقع الإلكتروني، وماركات السيارات المدعومة، والفروع، ومواعيد العمل والإغلاقات التي تدخلها.
• الكتالوج والردود: أسماء الخدمات والقطع وأوصافها وأسعارها وعملاتها وتوفرها وتوافقها مع السيارات، والردود على التقييمات، والمحتوى الآخر الذي ترسله.
• المحادثات: الرسائل المتبادلة مع السائقين، ومعرّفات الحسابات والورش المشاركة، وأوقات الرسائل وبيانات تسليمها.
• الإشعارات والبيانات التقنية: معرّفات تثبيت Firebase، ورموز الإشعارات، ومعلومات التطبيق والنظام، واللغة المستخدمة للإشعارات. تعالج خدمات الاستضافة والمصادقة أيضًا معلومات الشبكة والطلبات لتشغيل الخدمة وحمايتها.
• طلبات الدعم: الرسالة وتصنيفها، وبيانات التواصل للحساب، وإصدار التطبيق والنظام واللغة، ومعلومات الورشة المرتبطة.

لا يجمع الإصدار الحالي موقع GPS أو جهات اتصالك أو التسجيلات الصوتية. عنوان الورشة الذي تدخله معلومة تجارية ولا يعتمد على إذن موقع الجهاز. اختيارات المعرض الحالية معاينات محلية لا تُرفع إلى بيتستوب. لا نستخدم معرّف الإعلانات ولا نجمع بيانات بطاقات الدفع داخل Pitstop Provider.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات والتحقق من تسجيل الدخول، وربط المالك بورشته، وتشغيل صفحة الورشة وكتالوجها، وإظهار البيانات التجارية المنشورة للسائقين، وتسليم الرسائل والإشعارات، والرد على الدعم، والحفاظ على أمان الخدمة. تُستخدم البلاغات وعلاقات الحظر والموافقة على إصدار قواعد المجتمع لمنع الإساءة والتحقيق في الشكاوى. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدمها لاستهداف الإعلانات.

البيانات العامة والمحادثات

بيانات الورشة والكتالوج المنشورة مخصصة ليشاهدها السائقون، بما يشمل اسم النشاط وعنوانه ووسائل الاتصال ومواعيد العمل والخدمات والقطع المتاحة والردود العامة على التقييمات. أدخل فقط بيانات الاتصال والمحتوى الذي تملك صلاحية نشره. بيانات تسجيل الدخول ورموز الإشعارات ليست حقولًا عامة في صفحة الورشة.

يتلقى الطرف المشارك في المحادثة الرسائل التي ترسلها إليها. قد تظهر التقييمات والردود العامة لمستخدمين آخرين. وقد يحتفظ الآخرون بنسخ من المعلومات التي ترسلها أو تنشرها.

الجهات التي تعالج المعلومات

نستخدم Supabase للمصادقة وقاعدة البيانات وبنية الخدمة، وFirebase Cloud Messaging وخدمات إشعارات المنصات لتوصيل الإشعارات، وResend لإرسال رسائل الدعم وطلبات حذف الحساب بالبريد. تعالج Google أو Apple تسجيل الدخول عند اختيارها. قد تعالج هذه الخدمات المعلومات في دول خارج دولتك. تُستخدم البيانات لتشغيل Pitstop ويُقيَّد الوصول وفق دور كل خدمة.

الأمان

تُنقل المعلومات عبر اتصالات مشفّرة. تحد المصادقة والتحقق من ملكية الحساب والورشة من الوصول إلى السجلات الخاصة. تخضع البيانات التجارية المنشورة والرسائل المرسلة عمدًا للطرف الآخر لقواعد الظهور الموضحة أعلاه. لا توجد خدمة تستطيع ضمان الأمان المطلق.

الاحتفاظ والحذف وخياراتك

نحتفظ ببيانات الحساب والورشة ما دامت لازمة لتقديم الحساب وصفحة النشاط. يمكنك تعديل بيانات النشاط وإخفاء الخدمات أو القطع من التطبيق. إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز يمنع عرضها، وقد تستمر الخدمة في معالجة معلومات التثبيت اللازمة لبنية الإشعارات.

يمكنك حذف حسابك في Pitstop Provider من حسابي ← حذف الحساب أو عبر pitstop-gear.com/delete-account. عند استخدام الموقع، أدخل بريد تسجيل الدخول وحدد ورشتك. قد نراسلك للتحقق من الملكية قبل التنفيذ. تُعالج طلبات الموقع المؤكدة خلال 30 يومًا.

يستخدم تطبيقا Pitstop للسائقين ولمقدمي الخدمات نظام الحسابات نفسه. حذف الحساب المشترك يلغي الوصول إلى التطبيقين ويحذف البيانات الشخصية المرتبطة به. تزيل عملية الحذف كذلك صفحة الورشة العامة وبيانات الاتصال الشخصية والكتالوج. إذا أردت إغلاق صفحة النشاط فقط، فاطلب ذلك صراحةً من الدعم بدلًا من حذف الحساب المشترك.

قد تبقى الرسائل السابقة في سجل الطرف الآخر دون مدة انتهاء، مع إظهار اسم «مستخدم محذوف». يبقى نص الرسالة وقد يتضمن معلومات شخصية، ولا يُخفى محتواه تلقائياً. أبلغ عن المحتوى داخل التطبيق أو تواصل مع الدعم لمراجعته. قد يبقى مرجع مغلق وغير قابل لإعادة التعيين للورشة في سجلات صيانة الآخرين دون اسم الورشة أو عنوانها أو بيانات الاتصال.

تُحذف الملفات المرفوعة للحساب أو الورشة عبر خدمة التخزين قبل أن يؤكد الحذف داخل التطبيق نجاحه. تُجدول الملفات للمحاولة مجدداً عند الحذف الإداري. قد تبقى نسخ في ذاكرة المتصفح أو الشبكة أو لدى المستلمين بعد إزالة الملف الأصلي. انقطاع الاتصال قد يؤخر التأكيد الذي تراه، بينما تستمر خطوات الحذف المعلقة على الخادم.

تشمل بلاغات الإشراف المحتوى المُبلغ عنه والمعرّفات ذات الصلة والسبب وحالة التحقيق، ويقتصر الوصول عليها على المشغّل. تنتهي البلاغات بعد 90 يوماً. تُحذف علاقات الحظر وسجلات الموافقة مع الحساب. تتضمن سجلات الحذف المختصرة قيمة مشفرة لمعرّف الحساب ونتائج المعالجة، دون بريدك أو معرّفك الأصلي؛ تنتهي بعد 90 يوماً ولا تُعد مضمونة الإخفاء الكامل للهوية.

تبقى طلبات حذف الحساب عبر الموقع حتى معالجتها، وتنتهي سجلات الطلبات المكتملة بعد 90 يوماً من إتمامها. يُزال الطلب المطابق لبريد الحساب عند حذف الحساب. تُمسح قيم الشبكة المشفرة المستخدمة لمكافحة الطلبات المزعجة بعد 24 ساعة بواسطة مهمة الاحتفاظ اليومية. تُعالج نسخ البريد لدى مزوّد الدعم ضمن الطلب؛ لا تُدرج كلمات مرور أو معلومات شخصية غير لازمة.

ينطبق الحذف على الخدمة النشطة. قد تستمر سجلات البنية التحتية المقيدة ونسخ الاستعادة بعد حذف السجلات النشطة وفق ترتيبات احتفاظ الجهات المعالجة. لا تتوفر حالياً لهذا المشروع نسخة احتياطية مُدارة قابلة للتنزيل أو استعادة إلى نقطة زمنية؛ لا نعد بموعد محدد لحذف النسخ الاحتياطية لا يمكننا التحقق منه. لا تُستخدم نسخ الاستعادة لطلبات التطبيق المعتادة، ويجب إعادة تطبيق طلبات الحذف قبل إتاحة البيانات المستعادة. تواصل مع الدعم للاستفسار عن طلب معين.

يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها عبر بريد الدعم أعلاه. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق في طلبات الدعم.

الأطفال

Pitstop Provider مخصص لمشغّلي الورش البالغين من عمر 18 عامًا، وليس مصممًا للأطفال. تواصل معنا إذا اعتقدت أن طفلًا قد أرسل معلومات شخصية حتى نتحقق ونرتب إزالتها عند الاقتضاء.

التحديثات

قد نحدّث السياسة مع تطور التطبيق. يوضح التاريخ أعلاه الإصدار. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو وسيلة اتصال مناسبة مرتبطة بالحساب.